為深層次貫徹執(zhí)行中共中央、G 務(wù)院辦公廳有關(guān)執(zhí)行更規(guī)模性減稅政策的管理決策布署，保證《減少社會(huì)發(fā)展保險(xiǎn)費(fèi)用綜合性計(jì)劃方案》切實(shí)落實(shí)，提高繳費(fèi)人幸福感，現(xiàn)就搞好交費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目有關(guān)工作中制訂本計(jì)劃方案。

　　一、總體目標(biāo)每日任務(wù)

　　聚焦點(diǎn)減少社會(huì)發(fā)展保險(xiǎn)費(fèi)用、調(diào)節(jié)社會(huì)發(fā)展平均收入規(guī)格等現(xiàn)行政策，依照“準(zhǔn)實(shí)快優(yōu)”的規(guī)定，精確宣傳策劃學(xué)習(xí)P訓(xùn) 、貫徹落實(shí)服務(wù)方案、迅速解決難題、改善服務(wù)質(zhì)效，進(jìn)一步保證職責(zé)分工確立、對(duì)策強(qiáng)有力、總體平穩(wěn)、稅金協(xié)作，保證稅務(wù)局承擔(dān)征繳的交費(fèi)企業(yè)非常是中小企業(yè)社保交費(fèi)承擔(dān)有實(shí)際性降低，提高繳費(fèi)人幸福感。

　　二、工作方案

　　（一）宣傳策劃學(xué)習(xí)P訓(xùn) 要“準(zhǔn)”

　　1.把準(zhǔn)宣傳策劃精準(zhǔn)定位。全G 各地稅務(wù)局要緊緊圍繞社會(huì)保險(xiǎn)金減費(fèi)工作中，依照G 家稅務(wù)總的布署，掌握時(shí)間范圍，穩(wěn)步推進(jìn)推廣工作。不僅創(chuàng)建內(nèi)部重點(diǎn)工作方案，標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)行政策宣傳策劃規(guī)格，又要與平J 人社廳、醫(yī)療保險(xiǎn)等單位提升溝通交流，統(tǒng)一政策措施規(guī)格；不僅進(jìn)行全遮蓋宣傳策劃，又要對(duì)加工業(yè)、第三產(chǎn)業(yè)、中小企業(yè)、民企的責(zé)任人和辦費(fèi)工作人員等根據(jù)平臺(tái)網(wǎng)站欄目進(jìn)行目的性宣傳策劃；不僅提升稅金集成化宣傳策劃，提高宣傳策劃高效率，又要依據(jù)稅金差別，精確明確現(xiàn)行政策消息推送內(nèi)容。

　　2.擴(kuò)展宣傳手段。全G 各地稅務(wù)局要對(duì)于公司、行政機(jī)關(guān)事業(yè)單位分類擴(kuò)展宣傳手段。要根據(jù)平臺(tái)網(wǎng)站欄目、在線訪談、經(jīng)營(yíng)者學(xué)館、辦稅大廳服務(wù)咨詢崗、電子稅務(wù)局、“兩微一端”等方法，向公司和行政事業(yè)單位消息推送減少社會(huì)發(fā)展保險(xiǎn)費(fèi)用現(xiàn)行政策。要啟動(dòng)社會(huì)發(fā)展能量并根據(jù)公共性發(fā)布信息平臺(tái)，讓可用現(xiàn)行政策的繳費(fèi)人應(yīng)坐享享、有知有感。全G 各地稅務(wù)局要積j 融洽，提升與個(gè)人社保單位12333綜合服務(wù)平臺(tái)的業(yè)務(wù)流程對(duì)接和協(xié)作連動(dòng)，有標(biāo)準(zhǔn)的地域在維持12366自覺(jué)性的前提條件下，根據(jù)與12333系統(tǒng)軟件的連接轉(zhuǎn)換，進(jìn)一步保持12366與12333互利共贏、協(xié)作服務(wù)項(xiàng)目，產(chǎn)生宣傳策劃協(xié)力。

　　3.用準(zhǔn)宣傳策劃媒體。G 家稅務(wù)總將下達(dá)《個(gè)人社保減費(fèi)常見(jiàn)問(wèn)題》，省下列各個(gè)稅務(wù)局要依據(jù)新頒布的現(xiàn)行政策內(nèi)容，積j 搜集、詳細(xì)整理當(dāng)?shù)噩F(xiàn)行政策，聯(lián)系實(shí)際狀況印刷宣傳冊(cè)，派發(fā)給繳費(fèi)人或在服務(wù)廳顯眼處放置，出示給繳費(fèi)人應(yīng)用。另外對(duì)于不一樣種類交費(fèi)人的追求和特性，自主創(chuàng)新制做栩栩如生品牌形象、醒目新鮮的日本動(dòng)漫、視頻、現(xiàn)行政策詳解等宣傳策劃指導(dǎo)商品，保證繳費(fèi)人聽(tīng)懂、都看明、還記得牢。

　　4.精確交費(fèi)指導(dǎo)。全G 各地稅務(wù)局要在辦稅大廳設(shè)定現(xiàn)行政策貫徹落實(shí)服務(wù)咨詢崗，為繳費(fèi)人資詢減少社會(huì)發(fā)展保險(xiǎn)費(fèi)用現(xiàn)行政策出示擅長(zhǎng)服務(wù)項(xiàng)目，指導(dǎo)繳費(fèi)人辦費(fèi)步驟、表格填好等有關(guān)事宜；要對(duì)于社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)綜合區(qū)中間征繳限期、繳費(fèi)基數(shù)、辦理手續(xù)等現(xiàn)行政策差別，設(shè)定充裕的12366遠(yuǎn)程控制座席，為不一樣地域出示精確、好用的服務(wù)咨詢。對(duì)工作中全過(guò)程中發(fā)覺(jué)的重中之重、熱點(diǎn)話題，要采用形式多樣開展重中之重指導(dǎo)。

　　5.定準(zhǔn)學(xué)習(xí)P訓(xùn) 規(guī)定。G 家稅務(wù)總已與人力資源管理社保部舉行協(xié)同學(xué)習(xí)P訓(xùn) ，并進(jìn)行全G 性稅務(wù)部門“一竿子插到底”的視頻學(xué)習(xí)P訓(xùn) ，具體指導(dǎo)全G 各地立即學(xué)習(xí)P訓(xùn) 一線工作人員。全G 各地稅務(wù)局要科學(xué)安排學(xué)習(xí)P訓(xùn) 時(shí)間，融合當(dāng)?shù)鼐唧w進(jìn)行協(xié)同學(xué)習(xí)P訓(xùn) 和系統(tǒng)軟件員工P訓(xùn) 。要立即深入開展12366和辦稅大廳全體人員P訓(xùn) 工作，保證12366座席工作人員學(xué)得懂、答得準(zhǔn)，保證辦稅大廳一線工作人員懂現(xiàn)行政策、會(huì)實(shí)際操作；也要機(jī)構(gòu)別的各個(gè)部門工作人員進(jìn)行社會(huì)保險(xiǎn)金基本知識(shí)學(xué)習(xí)P訓(xùn) ，保證稅收工作員知現(xiàn)行政策、能宣傳策劃。

　?。ǘ┓?wù)方案要“實(shí)”

　　6.豐富交費(fèi)方式。全G 各地稅務(wù)局要在維持原來(lái)交費(fèi)方式不會(huì)改變的基本上，積j 主動(dòng)擴(kuò)展繳費(fèi)人企業(yè)手機(jī)客戶端、電子稅務(wù)局、手機(jī)銀行、手機(jī)上APP、自助繳費(fèi)終端、授權(quán)委托代辦、辦稅大廳等線上與線下多種多樣方便快捷交費(fèi)方式，為繳費(fèi)人出示多樣化交費(fèi)方法，提高交費(fèi)服務(wù)質(zhì)量，提升繳費(fèi)人感受，提高繳費(fèi)人的幸福感。

　　7.簡(jiǎn)單化交費(fèi)步驟。全G 各地稅務(wù)局要融合當(dāng)?shù)豘F 部門對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)金征收工作標(biāo)準(zhǔn)和具體征收方式，明確當(dāng)?shù)亟毁M(fèi)服務(wù)項(xiàng)目實(shí)際操作規(guī)定，進(jìn)一步優(yōu)化征收步驟，縮小申請(qǐng)辦理期限。獨(dú)立申請(qǐng)地域也要再次擴(kuò)張“免填單”服務(wù)項(xiàng)目覆蓋面積，簡(jiǎn)單化申請(qǐng)辦理交費(fèi)申報(bào)材料。

　　8.貫徹落實(shí)申請(qǐng)?zhí)崾?。全G 各地稅務(wù)局要緊緊圍繞減少社會(huì)發(fā)展保險(xiǎn)費(fèi)用現(xiàn)行政策在稅收征管層面產(chǎn)生的轉(zhuǎn)變，根據(jù)電子稅務(wù)局及手機(jī)客戶端在繳費(fèi)人申請(qǐng)階段出示現(xiàn)行政策消息推送和事宜提醒作用；獨(dú)立申請(qǐng)地域稅務(wù)局也要自主優(yōu)化軟件，為繳費(fèi)人出示免費(fèi)在線申請(qǐng)指導(dǎo)、數(shù)據(jù)信息校驗(yàn)和自糾自查自查作用，保證繳費(fèi)人恰當(dāng)申請(qǐng)。繳費(fèi)人在辦稅大廳申請(qǐng)辦理交費(fèi)申請(qǐng)業(yè)務(wù)流程時(shí)，對(duì)話框工作人員要將信息管理系統(tǒng)提醒的校檢或信息提示立即告之繳費(fèi)人，并搞好服務(wù)咨詢工作中。

　　9.減縮交費(fèi)時(shí)間。全G 各地稅務(wù)局要在時(shí)間避峰、場(chǎng)地避峰、方式避峰基本上，進(jìn)一步優(yōu)化健全避峰申請(qǐng)對(duì)策，對(duì)享有減少社會(huì)發(fā)展保險(xiǎn)費(fèi)用現(xiàn)行政策的企業(yè)繳費(fèi)人應(yīng)按公司類型、申請(qǐng)辦理業(yè)務(wù)流程等不一樣類型有效正確引導(dǎo)辦費(fèi)；要在辦稅大廳分配工作人員承擔(dān)正確引導(dǎo)繳費(fèi)人恰當(dāng)申請(qǐng)辦理交費(fèi)事項(xiàng)，提高繳費(fèi)人交費(fèi)感受。

　　10.合理流動(dòng)對(duì)話框。全G 各地稅務(wù)局要在目前辦稅大廳對(duì)話框的基本上，依據(jù)當(dāng)?shù)夭灰粯咏毁M(fèi)人群的特性和交費(fèi)習(xí)慣性，有效調(diào)節(jié)工作人員能量和對(duì)話框配備，采用加設(shè)對(duì)話框、專窗服務(wù)項(xiàng)目等方法，加強(qiáng)服務(wù)項(xiàng)目工作能力，提升服務(wù)項(xiàng)目高效率。

　?。ㄈ╇y題處理要“快”

　　11. 便捷沒(méi)有響應(yīng)需求。全G 各地稅務(wù)局要根據(jù)12366納稅服務(wù)熱線電話、平臺(tái)網(wǎng)站、綜合服務(wù)平臺(tái)等方式，普遍搜集繳費(fèi)人對(duì)減少社會(huì)發(fā)展保險(xiǎn)費(fèi)用現(xiàn)行政策貫徹落實(shí)、稽查標(biāo)準(zhǔn)、交費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目等層面的難題，立即科學(xué)研究解決。要通暢舉報(bào)接受和解決方式，妥善處置減少社會(huì)發(fā)展保險(xiǎn)費(fèi)用現(xiàn)行政策實(shí)行層面的征收服務(wù)項(xiàng)目舉報(bào)，保證舉報(bào)審理立即、處理恰當(dāng)、轉(zhuǎn)交暢順、意見(jiàn)反饋快速，合理確保繳費(fèi)人工資待遇不會(huì)受到危害。

　　12.迅速緊急解決。全G 各地稅務(wù)局要全方位評(píng)定交費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)性，創(chuàng)建交費(fèi)紀(jì)律、系統(tǒng)軟件互聯(lián)網(wǎng)等緊急事件緊急解決體制，確立崗位職責(zé)，優(yōu)化對(duì)接對(duì)策，迅速?zèng)]有響應(yīng)解決，確保繳費(fèi)人的合法權(quán)利，維護(hù)保養(yǎng)一切正常征收紀(jì)律。

　　13.通暢直聯(lián)直報(bào)。G 家稅務(wù)總根據(jù)直聯(lián)點(diǎn)，稅金同歩按周歸納梳理全G 各地繳費(fèi)人非常是中小企業(yè)減少社會(huì)發(fā)展保險(xiǎn)費(fèi)用現(xiàn)行政策貫徹落實(shí)狀況。全G 各地稅務(wù)局要參考創(chuàng)建狀況直報(bào)體制，按周“點(diǎn)到點(diǎn)”搜集繳費(fèi)人在交費(fèi)現(xiàn)行政策、辦理手續(xù)、系統(tǒng)軟件實(shí)際操作等層面的難題和提議，追蹤減費(fèi)現(xiàn)行政策貫徹落實(shí)狀況。

　?。ㄋ模┓?wù)項(xiàng)目質(zhì)效要“優(yōu)”

　　14.推進(jìn)單位相互配合。全G 各地稅務(wù)局要充分運(yùn)用ZF 部門工作中聯(lián)動(dòng)機(jī)制功效，提升與人社廳、醫(yī)療保險(xiǎn)等單位的協(xié)作相互配合，依照單位間職責(zé)權(quán)限，搞好減少社會(huì)發(fā)展保險(xiǎn)費(fèi)用政策措施、多繳退款、補(bǔ)貼享有、利益紀(jì)錄、工資待遇付款、異議解決等工作中，相互搞好減費(fèi)現(xiàn)行政策宣傳策劃正確引導(dǎo)工作中，創(chuàng)建常見(jiàn)問(wèn)題解釋體制，保證繳費(fèi)人享有現(xiàn)行政策。

　　15.轉(zhuǎn)換調(diào)研成效。G 家稅務(wù)總將效仿經(jīng)營(yíng)者滿意度測(cè)評(píng)等方式，機(jī)構(gòu)擅長(zhǎng)能量或授權(quán)委托第三方，研究部署點(diǎn)評(píng)繳費(fèi)人體會(huì)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，從更多層次體現(xiàn)減費(fèi)執(zhí)行成果。以繳費(fèi)人的滿意率做為考量現(xiàn)行政策貫徹落實(shí)成果的關(guān)鍵指標(biāo)值，檢測(cè)服務(wù)項(xiàng)目規(guī)范高不高、推動(dòng)對(duì)策實(shí)虛假、工作態(tài)度硬不夠硬，搜索突顯難題和薄弱點(diǎn)，明確提出目的性改進(jìn)方案。調(diào)研完畢后，全G 各地稅務(wù)局要快速依據(jù)調(diào)查報(bào)告用心搜索薄弱點(diǎn)、整頓難題。

　　16.改善服務(wù)規(guī)章制度。全G 各地稅務(wù)局要依據(jù)繳費(fèi)人根據(jù)12366熱線電話、要求調(diào)研、滿意度測(cè)評(píng)、交費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目成果點(diǎn)評(píng)等方式體現(xiàn)的具體要求和具體工作上出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)、難題難題，聚焦點(diǎn)危害幸福感的有關(guān)要素，真實(shí)摸透現(xiàn)行政策貫徹落實(shí)狀況、搞清需求，倒推現(xiàn)行政策健全和管理方法服務(wù)項(xiàng)目提升，不斷提高交費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目質(zhì)效。

　　三、工作標(biāo)準(zhǔn)

　　全G 各地稅務(wù)局要把貫徹落實(shí)減少社會(huì)發(fā)展保險(xiǎn)費(fèi)用現(xiàn)行政策做為一項(xiàng)關(guān)鍵每日任務(wù)，盡量提前完成各項(xiàng)任務(wù)，周密部署、深入開展、提升合作、小結(jié)提高、以問(wèn)題為導(dǎo)向、改善健全，保證社會(huì)保險(xiǎn)金減費(fèi)現(xiàn)行政策切實(shí)落實(shí)。

　?。ㄒ唬┨岣哒J(rèn)識(shí)，積j 做為。減少社會(huì)發(fā)展保險(xiǎn)費(fèi)用是緩解公司承擔(dān)、提升經(jīng)營(yíng)環(huán)境、健全社會(huì)保險(xiǎn)制度的關(guān)鍵措施。全G 各地稅務(wù)局要堅(jiān)持把觀念和行動(dòng)統(tǒng)一到中共中央、G 務(wù)院辦公廳的管理決策布署上去，進(jìn)一步增強(qiáng)貫徹落實(shí)好減少社會(huì)發(fā)展保險(xiǎn)費(fèi)用交費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目工作中的政冶使命感和工作主動(dòng)性，保證公司和人民大眾有切切實(shí)實(shí)的幸福感。

　?。ǘ┻M(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部，緊抓義務(wù)貫徹落實(shí)。全G 各地稅務(wù)局要將貫徹落實(shí)《減少社會(huì)發(fā)展保險(xiǎn)費(fèi)用綜合性計(jì)劃方案》做為2019年減稅政策工作中的重要一環(huán)，統(tǒng)籌謀劃、周密部署、積j 行動(dòng)，把義務(wù)果斷扛起來(lái)，讓每日任務(wù)果斷落入地。另外，要爭(zhēng)取各地D 委、ZF 部門的適用，爭(zhēng)得平J 財(cái)政局、人社廳、醫(yī)療保險(xiǎn)等單位的合作，相互搞好貫徹落實(shí)減少社會(huì)發(fā)展保險(xiǎn)費(fèi)用現(xiàn)行政策的各類交費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目工作中。

　?。ㄈ﹪?yán)肅工作紀(jì)律，保證工作中質(zhì)效。全G 各地稅務(wù)局要樹牢確保繳費(fèi)人合法權(quán)利、為繳費(fèi)人搞好服務(wù)項(xiàng)目的核心理念，要把貫徹落實(shí)好降率綜合性計(jì)劃方案作為硬任務(wù)，紀(jì)律嚴(yán)明工作標(biāo)準(zhǔn)，扛牢夯實(shí)義務(wù)，保證各類交費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目工作中扎扎實(shí)實(shí)認(rèn)真落實(shí)。

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